Stornobedingungen

Die folgenden Stornobedingungen gelten für alle Buchungen, die bei der E.L. Reinigung GmbH vorgenommen werden.

1. Stornierung durch den Kunden

Der Kunde hat das Recht, eine Buchung jederzeit vor dem vereinbarten Reinigungstermin zu stornieren oder zu ändern. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an info@deineputzfee.eu erfolgen.

2. Fristen für die Stornierung

• Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Reinigungstermin erfolgen, sind kostenfrei.
• Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, behält sich die E.L. Reinigung GmbH das Recht vor, 50% des vereinbarten Reinigungspreises in Rechnung zu stellen.
• Wenn der Kunde nicht erscheint und keine Stornierung vorgenommen wurde (No-Show), wird der volle Preis für die vereinbarte Leistung in Rechnung gestellt.

3. Stornierung durch die E.L. Reinigung GmbH

Die E.L. Reinigung GmbH behält sich das Recht vor, eine Buchung aus wichtigen Gründen zu stornieren, z. B. bei Krankheit der Reinigungskraft oder unvorhergesehenen Ereignissen. In solchen Fällen wird der Kunde umgehend informiert und kann einen neuen Termin vereinbaren oder eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags beantragen.

4. Änderungswünsche

Änderungswünsche, die den vereinbarten Leistungsumfang betreffen, müssen ebenfalls schriftlich an die E.L. Reinigung GmbH gerichtet werden. Änderungen können nur nach vorheriger Absprache und Bestätigung durch die E.L. Reinigung GmbH vorgenommen werden.

5. Kontakt

Für Fragen zu den Stornobedingungen oder zur Stornierung einer Buchung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E.L. Reinigung GmbH
Mutterstadterstr. 3
67105 Schifferstadt
E-Mail: info@deineputzfee.eu